Ihre Rolle als Führungskraft ist anspruchsvoll: Sie delegieren Aufgaben, setzen Ziele, sorgen für bestmögliche Rahmenbedingungen, fördern und entwickeln Ihre Teammitglieder. Doch auch das Führen von Kritik- oder Konfliktgesprächen zählt zu Ihren Aufgaben. Erweitern Sie im Rahmen dieses Workhops Ihren individuellen Methodenkoffer, um auch in schwierigen Situationen die richtige Ansprache zu finden. Um Kritikgespräche wirksam und souverän zu führen, ist es hilfreich, deeskalierende und sachbezogene Kommunikationstechniken anzuwenden, damit Beziehungen tragfähig bleiben und Lernen aus Fehlern möglich ist.
Kennen Sie das? Sie haben ein Störgefühl, sprechen es aber nicht an. Sie lassen die Dinge laufen und irgendwann entgleist Ihnen die Situation. Damit Konflikte nicht eskalieren, ist das rechtzeitige Erkennen und konstruktive Besprechen ein entscheidender Punkt. Daher ist es hilfreich, in der Selbstreflexion das eigene Konfliktmuster und Trigger anzuschauen, damit Sie herausfordernde Gespräche sicher vorbereiten und souverän führen können.
Im Rahmen dieses Workshops werden theoretische Inhalte mit praktischen Übungen und Coaching-Techniken kombiniert, sodass konkrete Handlungsmöglichkeiten auf den Arbeitsalltag übertragbar sind. Sie sind eingeladen, Themen aus Ihrem beruflichen Alltag einzubringen. Dieses Konflikttraining hilft Ihnen nicht nur dabei, Konflikte zu verstehen, sondern vor allem, sie konstruktiv zu bearbeiten. Davon werden Sie auch in anderen Lebensbereichen profitieren.
Folgende Inhalte sind vorgesehen:
1. Grundlagen: Entstehung und Dynamik von Konflikten
2. Selbstreflexion: Eigene Konfliktmuster reflektieren
3. Eskalationsstufen
3. Kommunikation in Konflikten: Lösungsorientierte Coaching-Techniken
4. Konfliktgespräche führen
5. Emotionen verstehen und eigene Grenzen setzen
7. Schwierige Situationen: Praxisfälle der Teilnehmenden
8. Prävention